Na Giovve, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, criamos uma política de troca simples e justa.
As solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou alterações
Conter todas as etiquetas fixadas
Estar em perfeitas condições, conforme enviada
Peças que não atendam a esses critérios poderão ser devolvidas ao cliente.
A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail ([email protected]), informando:
Número do pedido
Motivo da troca
Peça desejada (sujeita à disponibilidade em estoque)
Após a confirmação, enviaremos as orientações para o envio do produto.
A troca poderá ser realizada por:
Outro tamanho do mesmo modelo, ou
Outro produto de igual valor
Caso haja diferença de valor, esta será ajustada conforme o novo pedido.
Peças adquiridas em promoção ou liquidação poderão ser trocadas apenas em caso de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise antes da troca ou reembolso.
